Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

[PLATZHALTER: Entität wie im Impressum, z. B. Firmenname und Rechtsform]
[PLATZHALTER: Straße und Hausnummer]
[PLATZHALTER: PLZ] Hamburg

Telefon: 040 123 456 78
E-Mail: kontakt@schluesseldienst-hamburg.de

Weitere Angaben zum Unternehmen finden Sie im Impressum.

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieser Website und die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Dabei halten wir uns an die Grundsätze der Datenminimierung, Zweckbindung und Speicherbegrenzung (Art. 5 DSGVO).

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 DSGVO, im Einzelnen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung: wenn Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck erteilt haben. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen: etwa wenn Sie uns mit einer Türöffnung oder einem Schlossaustausch beauftragen oder eine Anfrage dazu stellen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung: etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse: etwa der technisch sichere und stabile Betrieb dieser Website.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird gehostet bei: [PLATZHALTER: Name und Anschrift des Hosting-Anbieters]. Mit dem Hosting-Anbieter wurde ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. [PLATZHALTER: AVV-Abschluss prüfen und bestätigen.]

Beim Aufruf dieser Website erhebt der Server automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs (Zeitstempel)
• abgerufene Ressource (aufgerufene Seite bzw. Datei)
• verwendeter Browser und Betriebssystem (User-Agent)

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nicht zur Identifizierung einzelner Besucher genutzt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Gewährleistung der Stabilität, Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website (z. B. Abwehr von Angriffen und Fehleranalyse).

Speicherdauer: Die Logfiles werden nach [PLATZHALTER: z. B. 14 Tagen] automatisch gelöscht, sofern nicht ein konkreter Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung erfordert.

4. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Formular auf unserer Kontaktseite schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Inhalt Ihrer Nachricht

Zweck: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage, z. B. die Erstellung eines Angebots oder die Terminabstimmung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung).

Speicherdauer: Wir löschen Ihre Anfragedaten, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine Anschlussfragen mehr zu erwarten sind – es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. aus Handels- oder Steuerrecht bei Beauftragung) stehen der Löschung entgegen. In diesem Fall wird die Verarbeitung eingeschränkt.

5. Telefonische Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns anrufen – etwa im Notfall über unsere 24/7-Rufnummer –, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer sowie die Angaben, die Sie uns im Gespräch mitteilen (z. B. Name, Einsatzadresse, Art des Auftrags). Diese Daten benötigen wir, um Sie kostenlos und unverbindlich zu beraten, Ihren Fall zu besprechen und Ihnen schon am Telefon transparent zu erklären, was zu tun ist und was es kostet, bevor ein Techniker zu Ihnen fährt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

[PLATZHALTER: Falls ein Call-Tracking-Dienst für die angezeigte Rufnummer eingesetzt wird, hier zwingend ergänzen: Name und Anschrift des Anbieters, Art und Umfang der verarbeiteten Daten, Rechtsgrundlage (ggf. Einwilligung) sowie Abschluss eines AVV!]

6. Cookies, Tracking und externe Dienste

Diese Website setzt aktuell keine Tracking-Cookies, keine Analyse-Tools und keine externen Schriftarten oder Content Delivery Networks (CDNs) ein. Alle Schriftarten werden lokal von unserem Server geladen – beim Seitenaufruf wird daher keine Verbindung zu Servern von Drittanbietern aufgebaut.

Es werden allenfalls technisch notwendige Funktionen genutzt, die für den Betrieb der Website erforderlich sind und keine Einwilligung voraussetzen.

[PLATZHALTER: Bei Einführung von Matomo oder einem anderen Analyse-Tool diesen Abschnitt ergänzen – inklusive Zweck, Rechtsgrundlage, Speicherdauer, Widerspruchsmöglichkeit und ggf. Consent-Banner.]

7. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte (z. B. Anfragen über das Kontaktformular) eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt, sowie am Schloss-Symbol in der Browserzeile. Bei aktivierter Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu, die Sie jederzeit über die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten geltend machen können:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können einer Verarbeitung, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

9. Stand und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungsprozesse ändern – etwa bei der Einführung neuer Dienste auf dieser Website. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte aktuelle Fassung.